01 / Trolet · réseau de points de dépôt
En production · 4 points actifsDéposer, réparer, retrouver. J’ai conçu un service qui reste simple pour le client, même quand tout un réseau s’active derrière.
Vivre le parcoursLe service vécu / 5 moments
De l’écran du client au comptoir, puis jusqu’à l’atelier. Chaque étape montre juste ce qu’il faut à la personne qui agit.
01 / 05Toucher · glisser ↔
Ce que l’interface ne montre pas
Trois décisions structurent tout le service. Ouvrez-les pour passer de l’expérience visible à la logique produit.
Photos, besoins et prestations restent regroupés autour du même objet, du premier message à la fiche atelier. Chaque rôle voit la paire avec le niveau de détail dont il a besoin.
Au comptoir, les scans construisent une liste visible et corrigeable. La validation arrive seulement quand les sacs à l’écran correspondent aux objets réellement présents.
Une paire terminée peut encore être à l’atelier. La notification de retrait attend la livraison confirmée chez le partenaire : le produit ne promet que ce que le terrain peut tenir.
À vous de jouer / prototype
Identifiez une cliente fictive, associez ses sacs, corrigez une erreur puis confirmez. La démo reconstruit les états clés du portail partenaire sans accéder au service réel.
À vous de jouer
Un QR illisible, un sac en double, une correction de dernière minute. Explorez les décisions qui rendent le dépôt plus simple.
Scanner le client, ou retrouver son code à la main.
Ajouter plusieurs sacs, bloquer un doublon, retirer un ajout.
Vérifier le contenu avant de valider le dépôt.
Parcours interactif · reconstitution avec données fictivesUne mise en forme conçue pour ce portfolio, distincte de l’interface historique. La simulation reste dans cette page.
Nouveau dépôt
Identifiez la personne qui dépose ses chaussures.
Sacs à déposer
Ajoutez les sacs confiés à la boutique.
Ajoutez au moins un sac pour vérifier le dépôt.
Dernière vérification
Vérifiez les sacs avant de confirmer leur réception.
Un sac en trop ? Revenez à l’étape précédente pour le retirer.
Simulation terminée
Aucun dépôt réel n’a été créé.
Testez aussi un code incorrect ou un sac en double.
Le résultat / aujourd’hui
Le service relie la demande, le devis, le dépôt, l’atelier et la remise finale. Les problèmes de lots, d’accès partenaire et de continuité Shopify ont fait évoluer les données autant que les écrans.
Retraits réussis au premier passage, anomalies de statut et interventions manuelles nécessaires.
